Madrid comunica las denuncias de tráfico por SMS: así funciona el nuevo sistema de alertas del Ayuntamiento

El Ayuntamiento de Madrid ha estrenado un sistema de alertas por SMS para que los ciudadanos puedan conocer en pocas horas si han cometido una infracción al volante y tienen una multa pendiente de pago. Con este servicio, el Ayuntamiento quiere evitar que los automovilistas “vuelvan a incurrir en prácticas indebidas” por “desconocer que determinadas conductas” suponen infracciones de las ordenanzas municipales o la ley de tráfico.

Las nuevas alertas llegarán a los móviles de los conductores solo si estos se dan de alta en el sistema. La suscripción está disponible a través de la sede digital del Ayuntamiento de la capital, en la sección Mi Carpeta Ciudadana.

Con el servicio activado, el usuario que cometa determinadas infracciones de tráfico recibirá un mensaje de texto del Ayuntamiento de Madrid en el móvil. En una primera fase, los SMS sólo se enviarán a quienes entren de forma indebida en las zonas de bajas emisiones (ZBE) de especial protección (Distrito Centro y Plaza Elíptica) o incumplan las condiciones del servicio de estacionamiento regulado. 

El Consistorio ha elaborado dos mensajes-tipo para los envíos del nuevo sistema de avisos:

• “Este es un mensaje del Sistema de Alerta de Denuncias de Tráfico. Le informamos que el vehículo con matrícula XXXX fue captado accediendo a la ZBEDEP Distrito Centro el día 00/00/2025 por el acceso CL XXX sin que conste en el sistema un permiso que lo autorice. Puede consultar las condiciones de uso del servicio en www.madrid.es/go/apscondicionesuso”.

• “Este es un mensaje del sistema del Sistema de Alerta de Denuncias de Tráfico. Le informamos que el vehículo con matrícula XXXX ha incumplido la restricción de estacionamiento: 0511 – ESTACIONAR EN LUGAR PROHIBIDO con fecha XX/XX/20XX 00:00 en CL XX. Este tipo de denuncia puede ser anulada en parquímetro o aplicación durante los primeros 60 minutos tras la finalización del último tique. Puede consultar las condiciones de uso del servicio en www.madrid.es/go/apscondicionesuso“.

Madrid ZBE, radares de tramo y ‘foto-rojo’

Una de las claves del servicio es la rapidez en los avisos, que no es igual en todos los casos. Para las infracciones de estacionamiento en las zonas reguladas y en las áreas de carga y descarga, la advertencia llegará “en un intervalo de tiempo de 15 minutos a dos horas desde que haya tenido lugar el hecho denunciado”, dice el Ayuntamiento.

Si se trata de un acceso indebido a las ZBE de especial protección, “el aviso se producirá entre 10 y 16 días” después. Este sistema se extenderá en los próximos meses para dar aviso de las denuncias producidas por acceder indebidamente a Madrid ZBE, radares de tramo y los llamados foto-rojo, sistema que denuncia automáticamente a los vehículos que pasan los semáforos en rojo.

El Ayuntamiento aclara, en todo caso, que este servicio enviará alertas de carácter informativo: no sustituirán a la notificación oficial, aunque lleguen antes. El proceso de comunicación formal seguirá su cauce y las sanciones llegarán por correo certificado al domicilio que conste en la Dirección General de Tráfico.